Tous nos produits sont expédiés à partir de Montréal. Vos colis seront expédiés dans un délai de 1-2 jours ouvrables.

Modes de paiement acceptés :

Vous pouvez payer en toute sécurité votre commande par Visa ou MasterCard. Tous les paiements sont traités par la plateforme Stripe.

Pour des raisons de sécurité et de fraude, les achats réglés par carte de crédit sur notre boutique en ligne seront acceptés uniquement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l’acheteur et à l’adresse indiquée au dossier de crédit.
En cas de doute, nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la transaction avec le détenteur de la carte et d’annuler la commande au besoin.

Politique de retours
Nous acceptons uniquement les demandes d’échange et non de remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer une demande d’échange, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante : [email protected]
 
Taxes
Les taxes de vente provinciale et fédérale du Canada appliquées sur votre commande sont calculées selon le taux en vigueur au moment de l’achat et en fonction de l’adresse de livraison associée à votre commande. Tous les montants sont en dollars canadiens.
Les taxes de vente ne s’appliquent pas sur les achats expédiés à l’extérieur du Canada.

Annulation de commande et transport 
La commande peut être modifiée dans un délai de 60 minutes après soumission, en écrivant à [email protected]

En cas d’annulation, le montant total de la commande est remboursé avec déduction d’une pénalité de 2,9 %.

Nova Musique n’est pas responsable des articles perdus dans le transport.

En cas d’erreur de transcription d’adresse par le client, Nova Musique n’est pas responsable des frais d’un nouvel envoi à la bonne adresse que le client nous aura communiquée. 

Inventaire et retards
Nova Musique ne garantit pas la disponibilité en stock des produits offerts sur le site.

Si Nova Musique ne peut expédier votre commande dans les délais prescrits en raison d’une rupture de stock, vous en serez informé par courriel.

Les délais de réaprovisionnement sont normalement de 10 jours ouvrables (sauf pour les casquettes).